Ведущий инженер по технической поддержке VIP пользователей / VIP Helpdesk specialist

з/п не указана


Специализация
Информационные технологии
Местоположение
Москва
Дата публикации
21.02.2019
Код вакансии
JOB0034

Обязанности:

  • Поддержка VIP-пользователей (первые лица компании)
  • Контроль качества и сроков выполняемых работ по обращениям и планируемым мероприятиям с участием VIP-пользователей
  • Поддержка мультимедийного оборудования Компании, в том числе в рамках обслуживания VIP-пользователей, и мероприятий с их участием
  • Непосредственное участие в проектах по внедрению услуг для VIP-пользователей (корпоративная видеоконференцсвязь, корпоративная IP телефония)
  • Взаимодействие с внешними контрагентами, предоставляющими услуги в сфере ИТ
  • Разработка, актуализация, согласование, внедрение инструкций, методологических и нормативных документов
  • Локализация и устранение проблем в работе программного и аппаратного обеспечения VIP-пользователей (десктопы, ноутбуки, планшеты, смартфоны).
  • Установка, конфигурирование, решение проблем в работе мобильных устройств (планшеты, смартфоны, (обязательно линейка продуктов Apple), иное аналогичное оборудование).
  • Возможны краткосрочные командировки (в том числе за рубеж).
     

Требования:

  • Высшее инженерно-техническое образование (ITIL Foundation - огромный плюс);
  • Аналогичный опыт работы с первыми лицами от двух лет;
  • Уверенное знание линейки ПО MS Windows, Office и др.;
  • Отличные знания продукции Apple, опыт настройки, диагностики и устранения ее неисправностей
  • Понимание принципов построения и работы локальных сетей, телефонии, средств удаленного администрирования пользователей, службы каталогов MS AD, почтовых систем (знание почтовой системы IBM Lotus notes, как преимущество);
  • Знание линейки современной вычислительной и копировальной техники (бренд НР, как преимущество);
  • Английский язык - intermediate или выше - обязательно!

Мы предлагаем:

  • Работу в одном из крупнейших международных перевозчиков, признанном лидере на рынке грузовых перевозок России
  • Работу в дружном коллективе профессионалов
  • Конкурентную заработную плату
  • Возможность обучения и карьерного роста
  • Рабочее время: 9.00 - 17.30
  • Офис: БЦ SkyPoint, есть бесплатная парковка и корпоративный транспорт от нескольких станций метро);
  • Оформление в соответствии с ТК РФ, ДМС
 

Загрузите наше мобильное приложение