Ведущий инженер по технической поддержке VIP пользователей / VIP Helpdesk specialist
з/п не указана
Специализация
Информационные технологии
Местоположение
Москва
Дата публикации
21.02.2019
Код вакансии
JOB0034
Обязанности:
Поддержка VIP-пользователей (первые лица компании)
Контроль качества и сроков выполняемых работ по обращениям и планируемым мероприятиям с участием VIP-пользователей
Поддержка мультимедийного оборудования Компании, в том числе в рамках обслуживания VIP-пользователей, и мероприятий с их участием
Непосредственное участие в проектах по внедрению услуг для VIP-пользователей (корпоративная видеоконференцсвязь, корпоративная IP телефония)
Взаимодействие с внешними контрагентами, предоставляющими услуги в сфере ИТ
Разработка, актуализация, согласование, внедрение инструкций, методологических и нормативных документов
Локализация и устранение проблем в работе программного и аппаратного обеспечения VIP-пользователей (десктопы, ноутбуки, планшеты, смартфоны).
Установка, конфигурирование, решение проблем в работе мобильных устройств (планшеты, смартфоны, (обязательно линейка продуктов Apple), иное аналогичное оборудование).
Возможны краткосрочные командировки (в том числе за рубеж).
Требования:
Высшее инженерно-техническое образование (ITIL Foundation - огромный плюс);
Аналогичный опыт работы с первыми лицами от двух лет;
Уверенное знание линейки ПО MS Windows, Office и др.;
Отличные знания продукции Apple, опыт настройки, диагностики и устранения ее неисправностей
Понимание принципов построения и работы локальных сетей, телефонии, средств удаленного администрирования пользователей, службы каталогов MS AD, почтовых систем (знание почтовой системы IBM Lotus notes, как преимущество);
Знание линейки современной вычислительной и копировальной техники (бренд НР, как преимущество);
Английский язык - intermediate или выше - обязательно!
Мы предлагаем:
Работу в одном из крупнейших международных перевозчиков, признанном лидере на рынке грузовых перевозок России
Работу в дружном коллективе профессионалов
Конкурентную заработную плату
Возможность обучения и карьерного роста
Рабочее время: 9.00 - 17.30
Офис: БЦ SkyPoint, есть бесплатная парковка и корпоративный транспорт от нескольких станций метро);